廣東優(yōu)化醫(yī)院門診掛號管理

日前，廣東省衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化醫(yī)院門診掛號管理改善人民群眾就醫(yī)體驗的通知》，要求加大對預(yù)約掛號第三方平臺的管理力度，有效堵塞掛號流程漏洞，探索網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、診間預(yù)約、自助機預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等預(yù)約方式。

《通知》要求，建立完善預(yù)約掛號第三方平臺的準(zhǔn)入、管理和退出機制，對存在炒號、屯號行為的第三方平臺立即終止合作。醫(yī)療機構(gòu)及時對掛號信息管理系統(tǒng)進行升級，規(guī)范修改實名制就診卡信息行為；實現(xiàn)統(tǒng)一號源管理，逐步取消醫(yī)生手工加號條；逐步組建以名專家為技術(shù)核心的團隊?wèi)?yīng)診，同時為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全科醫(yī)生和家庭醫(yī)生預(yù)留一定號源。

《通知》指出，各級醫(yī)院要保證醫(yī)師有足夠的診查時間，并通過大數(shù)據(jù)測算患者就診時間，合理安排預(yù)約患者預(yù)約就診時間段。優(yōu)化復(fù)診患者預(yù)約管理，提供便捷的復(fù)診預(yù)約途徑，實現(xiàn)復(fù)診與首診預(yù)約患者錯峰就診。縮短每一位患者在醫(yī)療機構(gòu)的候診時間，改善患者就醫(yī)體驗。同時，積極利用信息技術(shù)提高防范力度。加強對預(yù)約就診者的電話號碼、IP地址、網(wǎng)卡地址和身份信息等資料進行后臺登記及有效分析，及時建立異常預(yù)約黑名單制度。

來源：健康報