5、切記索要消費憑證以便維權
消費者網(wǎng)購時要養(yǎng)成留存證據(jù)意識,盡量保存好交易記錄、聊天記錄、廣告宣傳網(wǎng)頁、產(chǎn)品介紹截圖,并索要銷售憑證,以免出現(xiàn)問題投訴時無據(jù)可舉。與商家產(chǎn)生糾紛后,可先通過電商平臺投訴維權,如不能協(xié)商解決,可以向經(jīng)營者所在地、也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門(市場監(jiān)管部門)投訴舉報或向消協(xié)組織投訴。
網(wǎng)絡購物常見五大陷阱
陷阱一
低價誘惑。在網(wǎng)站上,有些商家將許多產(chǎn)品以市場價的半價甚至更低的價格出售。這時,消費者就要提高警惕性了,在購買之前先想想為什么它會這么便宜。
陷阱二
高額獎品。有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁,往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網(wǎng)頁,并購買其產(chǎn)品。
陷阱三
虛假廣告。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至虛假宣傳,消費者點擊進入之后,購買到的實物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。有的網(wǎng)上商店還會在把錢騙到手后關掉服務器,然后再開一個新的網(wǎng)站繼續(xù)故伎重施。
陷阱四
設置格式條款。買貨容易退貨難,一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款,對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質(zhì)量不好的產(chǎn)品,想換貨或者維修時,就無計可施了。
陷阱五
山寨網(wǎng)站騙錢財。消費者在購物時,應認清購物網(wǎng)站的真實網(wǎng)址,并只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。另外,還要注意防范不法分子通過網(wǎng)絡釣魚或植入“木馬”等手段盜取個人信息,不要隨意打開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網(wǎng)址。
因此大家不要輕信低價宣傳,選擇正規(guī)電商平臺,索要購物憑證以便維權。