醫(yī)生也需要進(jìn)行心理疏導(dǎo)

9月29日，全國(guó)人大常委會(huì)討論并通過(guò)了刑法修正案（九）草案，并將于2015年11月1日起施行。其中，修正案明確指出，“致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)和教學(xué)、科研、醫(yī)療無(wú)法進(jìn)行，造成嚴(yán)重?fù)p失”的，將被追究刑事責(zé)任，這意味著“醫(yī)鬧”今后將入刑。聽聞這則利好消息，飽受醫(yī)鬧困擾和壓力的廣大醫(yī)務(wù)工作者無(wú)不歡欣鼓舞。

在人們的印象里，醫(yī)生是應(yīng)該最會(huì)保養(yǎng)，身體最健康了，而事實(shí)并非如此。衛(wèi)生部組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示，90％的醫(yī)務(wù)人員感覺(jué)到工作壓力很大，憂郁、焦慮、倦怠各種心理因素大幅增加。其中，醫(yī)生患抑郁癥的幾率為普通人群的4倍多。

相比公務(wù)員的雙休日、節(jié)假日，醫(yī)務(wù)人員加班和值班過(guò)于頻繁，不僅難以享受一些法定節(jié)假日，有的甚至連正常的下班休息也難以保障。加之一些群眾在抱怨“看病難、看病貴”的同時(shí)，也把矛頭指向醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)患關(guān)系緊張，使醫(yī)務(wù)人員普遍感到在執(zhí)業(yè)過(guò)程中精神壓力過(guò)大。

在醫(yī)療實(shí)踐中，診斷、治療的效果是難以準(zhǔn)確估計(jì)與確定的。因此便不可避免地出現(xiàn)一定的漏診、誤治及由此引發(fā)的醫(yī)療糾紛。由于醫(yī)務(wù)人員與病人醫(yī)療知識(shí)的不對(duì)稱，病人和家屬對(duì)醫(yī)療效果的期望值過(guò)高，最終未達(dá)到其期望值從而引發(fā)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人身傷害，使得醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作產(chǎn)生恐懼感。即使是一個(gè)簡(jiǎn)單的病例，不做完“全面”檢查不下定論，沒(méi)有90%以上的把握不敢做手術(shù)，不用盡“特效”藥不放心，其結(jié)果是消極現(xiàn)象叢生。

醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，不僅挫傷了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，而且進(jìn)一步加深了醫(yī)患信任危機(jī)。如何緩解醫(yī)務(wù)人員心理與工作壓力呢？筆者認(rèn)為，既要做好細(xì)致的思想工作，又要營(yíng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境。醫(yī)療體制改革后，各級(jí)醫(yī)院特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員編制減少，醫(yī)務(wù)人員工作量加大，容易導(dǎo)致其情緒急躁，判斷力下降，從而妨礙個(gè)人技術(shù)水平的發(fā)揮。因此，應(yīng)實(shí)行輪休制度和休假制度，給醫(yī)務(wù)人員必要的調(diào)養(yǎng)時(shí)間。

創(chuàng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系。對(duì)內(nèi)，要通過(guò)各種的活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的交流，增強(qiáng)彼此間的感情；對(duì)外，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者及家屬的信任感，讓患者及其家屬了解醫(yī)學(xué)所具有的風(fēng)險(xiǎn)性。這樣可以避免不必要的醫(yī)療糾紛，也可減輕醫(yī)生工作和心理壓力。同時(shí)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，多與公安、城管等單位互動(dòng)，并采取有效措施嚴(yán)罰“醫(yī)鬧”行為。

作為醫(yī)務(wù)人員，也要對(duì)自身進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員多進(jìn)行換位思考，正確調(diào)整好自己的心態(tài)，同時(shí)注意自己情感的宣泄，多參加健康有益的活動(dòng)，以緩解工作和心理壓力。